为认真贯彻落实党中央《关于在全党开展党史学习教育的通知》精神，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”崇高的卫生职业精神，在建党100周年之际，城阳区人民医院“百名优秀党员”立足本职，恪尽职守，践行着自己的初心和使命，在时代的召唤和人民的需要中砥砺前行，书写着无愧于医者的精彩篇章。

       工作26年，待过5个科室，2个部门，到基层巡诊送药20余次，慰问困难家庭10多个，先后参加抗击非典、新冠肺炎防控任务。寥寥几组数字，浓缩了梁梅的青春时光，也成为她工作的剪影。梁梅现在是城阳人民医院随访办公室的负责人，负责这份工作还不到两年，在她的职业生涯中，护理工作占据了22年的时间。

    “燃烧自己，照亮他人，履行救死扶伤、防病治病的人道主义护士天职，把真诚的爱心无私奉献给每一位病人……”至今，梁梅依然清晰地记得，刚入职那年的护士节，年轻的自己穿着洁白的护士服，庄严宣誓。那一年，她22岁。从事护理工作以来，梁梅怀着对职业的无限热爱，从妇产科、妇科、体检中心、普外科，再到门诊部，每到一个新的科室，为了掌握系统的护理理论和娴熟的操作技艺，她都有针对性地进行学习和钻研，力求把工作做到极致。

        南丁格尔说：“护理本身是一项最精细的艺术。”不管什么样的病人，无论来自何方，在梁梅心目中只有一个信念：“病人把生命交给你，你就得对他们负责，待病人如同自己的亲人。”她不但这样想的，也是这样做的。面对病床上不能活动的老人，她像女儿一样贴心照料；面对治疗中紧张害怕的小孩，她像妈妈一样细心安抚。

      梁梅在普外科工作的时候，遇到一位70多岁的老人突发脑溢血，神志不清，大小便失禁，喷射状呕吐，满身都是污物，脸憋得发紫，她二话不说冲上前，不顾被污物喷得满身，为老人吸痰、吸氧、输液……同屋的患者嫌异味大，纷纷捂住鼻子，吵着闹着要更换病房，老人的儿子也急得不知如何是好。梁梅做好周围患者及家属的解释工作的同时，还端来温水给病人擦洗并换上干净的病员服和床单。瘦弱的她忙得满身大汗，累得腰都直不起来。病房的患者和家属感动了，再没有一个人提出异议，并向她竖起了大拇指，老人的儿子也感动得哽咽了。老人出院的时候，家属特地给她送来了一面锦旗。

       曾有人问梁梅，从事医护工作这么多年，是什么动力一直保持那么热情的工作态度？“不同的岗位，不同的感受，尽管看遍世间百态，尝尽酸甜苦辣，但在妇产科我看着一个一个小生命呱呱诞生，在普外科看着一个个患者痛苦挣扎，最后健康出院，在门诊部通过对就诊患者症状引导专科挂号、指引科室位置，最后顺利完成就诊过程，那个感觉真的很好，心里很有成就感。”梁梅微笑着说。

      2018年，梁梅调到医院工会工作，任职期间，作为一名党员，她积极参与公益活动，带领女职工、党员每年定期探望困难帮扶人员、为贫困留守儿童捐款、捐物。2020年8月，梁梅调到了随访办公室，工作任务是对出院的患者进行百分百电话随访，对门诊就诊患者进行随机抽访，一天下来需要打近80个电话，随访内容包括了解患者对医疗技术和沟通服务态度、就医环境，医护人员有无收受“红包”等现象；征求患者对医院工作的意见和建议。“我们一共5个人，当同事们遇到一些解答不了的问题时，我作为负责人会出面给患者答疑解惑。”梁梅表示。

       一次，梁梅电话随访时遇到一名患者，他情绪非常激动，诉说医院乱收费、多收费，如果不能合理解释将投诉12345。梁梅安抚患者后，立即联系病区护士长，核实收费明细，确认收费明细无异议，又立即联系该患者针对有异议的收费项目给予解释沟通，患者心中的疑虑打消了，态度也慢慢舒缓了下来。疫情常态化之下，到医院就诊到需要测温、出示绿码，体温超过37℃的需要到发热门诊就诊并且做核酸检测，在梁梅随访过程，很多患者表示不理解，直言麻烦，诉说自己一直没出去，不需要检测核酸，并且耽误时间，不合理。对此，她总是耐心地给患者解答。“做核酸检测既是为自己，也是为了他人的安全着想，你没出去，并不代表你身边接触的人没有出去过，对不对。”通过举例子、讲道理，梁梅表示最后患者都能理解了，心里挺欣慰的。

       这些年，梁梅凭着对事业的执着追求，任劳任怨，无私奉献，在平凡的岗位上，倾注了大量的爱心，洒下了辛勤的汗水，留下了一串串闪光的足迹，受到了广大患者和同事们的一致称赞，先后被医院评为“优秀党务工作者”和“优秀党员”。

党员档案

梁梅

梁梅，中共党员，城阳区人民医院行政职能二支部副书记，医后随访办主任。