为促进护患沟通，提升护理服务理念，提高患者满意度，10月31日，护理部邀请客服部主任郭娜对全体护士长及护理骨干100余人进行了提升患者满意度专题培训。

　　此次培训以“查缺补漏，促服务再上新台阶”为主题，培训中郭娜结合我院医后随访的护理工作具体情况，对提升患者满意度的具体要求进行了详细解读，同时她通过医后随访数据图像对比分析，指出了今后护理工作应在护患沟通、主动服务、核心制度等方面进一步改进、持续优化，不断提高患者满意度。

　　护理部将以此次培训为契机，不断强化护理内涵建设，提升护理服务品质，建立和谐的护患关系。同时，通过多形式、多举措充分调动临床一线护士的工作积极性，为患者提供全程、高效、优质的护理服务，保障护理安全，改善患者的就医体验，提高患者满意度，强化我院优质护理的品牌形象！